Projektübersicht
Eine benutzerdefinierte Kalender- und Engagement-Anwendung für die Außendienstmitarbeiter eines führenden Pharmaunternehmens, die Aufgaben, To-Do-Listen und kontextbezogene Erinnerungen für wichtige Kundenereignisse wie Geburtstage und Jubiläen vereinheitlicht.
Die Herausforderung
Pharma-Außendienstmitarbeiter verwalten Hunderte von HCP- und Kundenbeziehungen, wobei die kleinen Berührungspunkte – ein Geburtstagsanruf, eine Jubiläumsnachricht, eine kontextbezogene Nachbereitung – langfristiges Vertrauen schaffen. Ein allgemeiner Kalender reichte nicht aus; Ein führendes Pharmaunternehmen benötigte etwas, das speziell für diesen Rhythmus entwickelt wurde.
Unser Ansatz
Wir haben einen benutzerdefinierten Kalender und eine Engagement-App bereitgestellt, die Aufgaben, Aufgabenlisten und ereignisgesteuerte Erinnerungen für das Profil jedes Kontakts integriert. Die Anwendung zeigt, was heute wichtig ist – Besprechungen, Nachbereitungen, wichtige Kundenmomente – in einer fokussierten Ansicht und ersetzt den Flickenteppich aus Verbraucherkalendern und Notizen-Apps, die in der Branche bisher verwendet wurden.
Das Ergebnis
Außendienstmitarbeiter standardisierten ihre Tagesplanung mit einem Tool. Hochwertige Kundenkontaktpunkte entgingen nicht mehr, und Manager gewannen Einblick in den Interaktionsrhythmus im gesamten Team.