Aperçu du projet
Un calendrier personnalisé et une application d'engagement pour l'équipe de terrain d'une grande société pharmaceutique, unifiant les tâches, les listes de tâches et les rappels contextuels pour les événements clients à grande valeur tels que les anniversaires et les anniversaires.
Le défi
Les représentants pharmaceutiques sur le terrain gèrent des centaines de relations avec des professionnels de la santé et des clients, où les petits points de contact (un appel d'anniversaire, un message d'anniversaire, un suivi contextuel) génèrent une confiance à long terme. Un calendrier générique ne suffisait pas ; Une entreprise pharmaceutique leader avait besoin de quelque chose spécialement conçu pour ce rythme.
Notre approche
Nous avons fourni un calendrier personnalisé et une application d'engagement intégrant des tâches, des listes de tâches et des rappels basés sur des événements pour le profil de chaque contact. L'application présente ce qui compte aujourd'hui (réunions, suivis, moments clients importants) dans une vue centralisée, remplaçant ainsi la mosaïque d'applications de calendriers et de notes grand public que le domaine utilisait auparavant.
Le résultat
Les représentants sur le terrain ont standardisé leur planification quotidienne sur un seul outil. Les points de contact clients à forte valeur ajoutée ont cessé de passer entre les mailles du filet et les managers ont gagné en visibilité sur le rythme d'engagement au sein de l'équipe.