Projektübersicht
Ein ERP für ein IT-Infrastruktur-Vertriebs- und Dienstleistungsunternehmen, das Kundeninformationen in einem einzigen CRM-ähnlichen Repository konsolidiert und den gesamten Lebenszyklus der Auftragsverwaltung von der Erstellung bis zur Erfüllung abwickelt.
Die Herausforderung
IT-Infrastruktur Das IT-Infrastrukturgeschäft des Kunden verarbeitete Kundendaten über Tabellenkalkulationen und nicht verbundene Tools, wobei die Auftragsverwaltung durch manuelle Übergaben zwischen Vertrieb, Beschaffung und Lieferung zu Engpässen führte.
Unser Ansatz
Wir haben die Plattform als einheitliches System aufgebaut – ein einziges Kunden-Repository, das gleichzeitig als CRM fungierte, plus ein vollständiges Auftragsverwaltungsmodul, das Generierung, Genehmigungen, Beschaffung und Erfüllung abdeckt. Die Berichte umfassen die Kundenhistorie, die Bestellgeschwindigkeit und den Zustand der Pipeline. Die strukturierten Kunden- und Bestelldaten sind genau das Substrat, das die heutigen KI-gesteuerten Vertriebsprodukte bilden.
Das Ergebnis
Der IT-Infrastruktur-Client hat tabellenbasierte Arbeitsabläufe eingestellt, eine einheitliche Kundenansicht für alle Teams erhalten und die Zyklen von der Bestellung bis zur Auftragserfüllung mit messbarer Transparenz beschleunigt.