Aperçu du projet
Un ERP pour une entreprise de vente et de services d'infrastructure informatique, consolidant les informations client dans un référentiel unique de style CRM et gérant le cycle de vie complet de gestion des commandes, de la génération à l'exécution.
Le défi
L'activité d'infrastructure informatique du client gérait les données clients sur des feuilles de calcul et des outils déconnectés, la gestion des commandes étant goulottée par des transferts manuels entre les ventes, les achats et la livraison.
Notre approche
Nous avons construit la plateforme comme un système unifié : un référentiel client unique faisant également office de CRM, ainsi qu'un module complet de gestion des commandes couvrant la génération, les approbations, l'approvisionnement et l'exécution. Les rapports couvrent l'historique des clients, la vitesse des commandes et l'état du pipeline. Les données structurées sur les clients et les commandes constituent précisément le substrat qu'étendent aujourd'hui les produits d'opérations de vente basés sur l'IA.
Le résultat
IT Infrastructure Client a abandonné les flux de travail basés sur des feuilles de calcul, a obtenu une vue client unique pour toutes les équipes et a accéléré les cycles de commande jusqu'à l'exécution avec une visibilité mesurable.