Projektübersicht
Eine herkömmliche Klinik wurde zu einer kanadaweiten Telemedizinplattform ausgebaut, die Telefon-, Video- und Chat-Konsultationen bei Spitzenlasten von 125.000 gleichzeitigen Benutzern unterstützt.
Die Herausforderung
Der Kunde wollte eine konventionelle Klinik zu einem landesweiten Telemedizindienst in ganz Kanada ausbauen. Die Plattform musste multimodale Beratungskanäle, Terminplanung, klinische Aufzeichnungen und Spitzennachfragespitzen bewältigen können, die weit über die herkömmliche Belastung in Kliniken hinausgehen – und das alles unter Einhaltung der Anforderungen an Zuverlässigkeit und Patientenschutz auf Gesundheitsniveau.
Unser Ansatz
Wir haben eine Multi-Channel-Telemedizinplattform entwickelt: ein Patientenportal für Terminvereinbarung, Telefon-, Video- und Chat-Beratungsmodi, integrierte klinische Aufzeichnungen und eine Architektur, die darauf ausgelegt ist, eine Spitzenlast von 125.000 gleichzeitigen Benutzern in ganz Kanada auszuhalten. Zuverlässigkeit, Sicherheit und klinischer Arbeitsablauf wurden als erstklassige Anforderungen behandelt. Die strukturierte Schicht klinischer und Engagement-Daten ist genau das Substrat, das die heutigen KI-gesteuerten virtuellen Pflegesysteme erweitern.
Das Ergebnis
Die Plattform entwickelte sich zu Spitzenzeiten zu einem der meistgenutzten Telemedizindienste Kanadas und bestätigte ihr klinisches, technisches und kommerzielles Design.