Projektübersicht
Bei der Plattform handelt es sich um eine Kommunikationsplattform zwischen Anbieter und Patient, die für Gesundheitsorganisationen entwickelt wurde und EMR-verbundene Patientenwände, Zwei-Wege-SMS, sicheren Live-Chat und konfigurierbare geschäftskritische Alarmierung für alle klinischen Teams vereint.
Die Herausforderung
Gesundheitsdienstleister jonglierten mit Telefonanrufen, Papiernotizen, unzusammenhängenden EPAs und Verbraucher-Messaging-Tools – keines davon war sicher, überprüfbar oder für die Struktur eines multidisziplinären Pflegeteams ausgelegt. Kommunikationslücken führten stillschweigend zu schlechteren Ergebnissen und schufen ein echtes Compliance-Risiko.
Unser Ansatz
Die Plattform vereint eine EMR-fähige Patientenwand mit bidirektionalen SMS, sicherem Live-Chat und konfigurierbaren Kontaktformularen. Arbeitsabläufe werden auf die tatsächliche Struktur der Pflegeteams abgebildet, wobei geschäftskritische Alarme nach Rolle und Dringlichkeit weitergeleitet werden. Die von uns aufgebaute strukturierte Patientenkommunikationsdatenschicht ist genau die Grundlage, in die jetzt intelligente Triage- und KI-Hilfstools eingebunden werden.
Das Ergebnis
Anbieter, die die Plattform nutzen, zentralisierten die Patientenkommunikation, verkürzten die Reaktionslatenz bei kritischen Signalen und entfernten eine lange Liste Compliance-risikobehafteter Verbrauchertools aus klinischen Arbeitsabläufen.