Aperçu du projet
La plateforme est une plateforme de communication fournisseur-patient conçue pour les établissements de santé, unifiant les murs de patients connectés au DME, les SMS bidirectionnels, le chat en direct sécurisé et les alertes critiques configurables au sein des équipes cliniques.
Le défi
Les prestataires de soins de santé jonglaient avec les appels téléphoniques, les notes papier, les DME décousus et les outils de messagerie destinés aux consommateurs, dont aucun n'était sûr, vérifiable ou conçu pour la structure d'une équipe de soins multidisciplinaire. Les lacunes en matière de communication entraînaient silencieusement de pires résultats et créaient un réel risque de non-conformité.
Notre approche
La plateforme unifie un mur de patients compatible DME avec des SMS bidirectionnels, un chat en direct sécurisé et des formulaires de contact configurables. Les flux de travail sont mappés à la structure réelle des équipes de soins, avec des alertes critiques acheminées par rôle et urgence. La couche de données structurées de communication avec les patients que nous avons créée constitue exactement la base sur laquelle se connectent désormais les outils d’assistance au triage intelligent et à l’IA.
Le résultat
Les prestataires utilisant la plateforme ont centralisé la communication avec les patients, réduit la latence de réponse sur les signaux critiques et supprimé une longue liste d’outils grand public à risque de conformité des flux de travail cliniques.